CONDIÇÕES GERAIS
Todos os detalhes sobre a TURÍSTICO s.r.o. encontram-se explícitos nos folhetos TURÍSTICO, e na página web www.turisticopragatour.com, onde estão descritas as tours públicas regulares e as tours privadas.
Para tours públicas e privadas, a TURÍSTICO s.r.o. reserva o direito de proceder a alterações nos itinerários se a rota da visita for impossibilitada por eventos fora do controlo da TURÍSTICO s.r.o, tais como falhas no sistema de transportes públicos, visitas do Estado no centro de Praga que levam à proibição de circulação em certas vias, ou qualquer outro evento imprevisível.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços das tours pagas antecipadamente são vinculativos, uma vez que se encontra pago. Os preços incluem impostos obrigatórios (Dan z Pridane Hodnoty). Não existe nenhum custo extra para o cliente, por utilizar a Internet para pagar as tours com antecedência. A TURÍSTICO s.r.o. reserva o direito de alterar os preços de qualquer um dos serviços em qualquer momento, mas os bilhetes adquiridos através do website, antes de qualquer alteração não serão afetados e continuarão válidos. Em caso de redução dos preços, não há direito a reembolso de diferença do preço.
Para viagens públicas, o cliente pode pagar com cartão de crédito quando compra um bilhete através de www.turisticopragatour.com, ou em dinheiro no dia da tour. Em qualquer caso, os preços não incluem os custos de transportes públicos incluídos pelos clientes. No caso de compra antecipada, será enviado um email de confirmação pela TURÍSTICO s.r.o. ao cliente com um voucher que contém o número de reserva. Quando o cliente recebe este email., o contrato de compra torna-se vinculativo. Este voucher deve ser entregue ao guia no início da tour e o cliente deve mostrar uma identificação com foto (passaporte, carta de condução ou cartão de estudante) cujo nome corresponda ao nome que está no voucher. Na compra de mais de um bilhete, apenas o comprador deve apresentar uma identificação com foto. Lamentamos por não aceitarmos cheques, a não ser que venham acompanhados de uma identificação com foto.
Para as tours privadas, requer-se o pagamento total com antecedência. Salvo certas circunstâncias, o cliente pode pagar em depósito com cartão de crédito ou transferência bancária, e o restante valor em dinheiro no dia da tour. Os preços incluem o custo do guia e no caso, de viajens de carro ou de autocarro, todo os custos relacionados com o transporte. Outros custos, como a entrada em palácios, bebidas, transportes públicos, etc., não estão incluídos no preço. Após a receção do pagamento total (ou depósito de pagamento), a TURÍSTICO s.r.o. enviará um email ao cliente para confirmar a duração e o tipo de viagem, o lugar e a hora de início desta, e qualquer outra informação pertinente. Após a confirmação por parte do cliente, o contrato de compra da tour privada torna-se vinculativo.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
1) TOURS REGULARES
Estas tours acontecem todos os dias do ano, incluindo nos feriados. Num caso extremamente improvável de que uma tour pública seja cancelada pela TURÍSTICO s.r.o., o cliente terá um reembolso completo.
No caso de um cliente não poder ir à tour por qualquer motivo, lamentamos, mas não será possível reembolsar o cliente pela compra antecipada pelo cartão de crédito através de www.turisticopragatour.com. Se a TURÍSTICO s.r.o. receber uma notificação de 72 horas de antecipação de uma tour pública para a qual já tenham sido adquiridos bilhetes, a TURÍSTICO s.r.o. pode reprogramar os bilhetes para uma visita posterior, sem custos extras.
2) TOURS PRIVADAS
As seguintes tarifas de cancelamento aplicam-se, caso o cliente cancele uma tour privada por aviso escrito:
Até 72 horas antes da visita: 10% do preço da tour.
Entre 72 e 24 horas antes da visita: 50% do preço da tour, mais os custos associados ao cancelamento dos transportes/museus, entre outros, reservados para a tour (se existirem).
Menos de 24 horas antes da tour programada, ou caso o cliente não cumpra com o horário e o local de partida acordados com o guia da TURÍSTICO s.r.o.: você deve pagar 100% do preço da tour.
Se, inesperadamente, houver acontecimentos no dia da viagem que tornam impossível ou muito difícil a realização da tour, a TURÍSTICO s.r.o. consultará o cliente e fará todos os possíveis para proporcionar uma solução alternativa. Se não encontrar uma alternativa satisfatória, a TURÍSTICO s.r.o. ou o cliente podem cancelar a tour. Depois da TURÍSTICO s.r.o. reduzir 10% do valor da viagem para cobrir a preparação da tour e dos custos associados aos transportes reservados para a tour (se existirem). 50% dos custos pagos com cartão de crédito, o cliente receberá o valor reembolsado no depósito.
Proteção de dados
TURÍSTICO s.r.o. quer assinalar que os dados privados necessários para as transações comerciais serão processados e consequentemente guardados. Contudo, a TURÍSTICO s.r.o. não passará estes dados a outros.
Política de privacidade
Para melhorar a sua experiência, estamos sempre a otimizar a função e os serviços do site. A segurança é de primordial importância para nós. Ao utilizar o nosso site, o utilizador confia-nos informações pessoais e, por isso, somos extremamente gratos. É por isso que somos particularmente cuidadosos com os dados. Tomamos muitas precauções técnicas para proteger os dados e atualizar regularmente a proteção.
Informação geral:
Ao visitar o nosso site, certas informações são transmitidas para nós, por exemplo, endereço IP, tipo e versão do seu navegador da Web, sistema operacional, o site de onde você veio e o horário da sua visita. Estes dados não podem ser usados por nós para identificar visitantes individuais. Os dados são usados exclusivamente para melhorar a popularidade, conteúdo e funcionalidade do nosso site. Sempre que guardamos dados pessoais ou comerciais (endereço de e-mail, nome, endereço), este é fornecido pelo visitante numa base puramente voluntária. O uso e pagamento de todos os serviços é - desde que tecnicamente possível e razoável - também permitido anonimamente ou sob um pseudônimo.
Terceiros:
Não partilharemos nenhuma informação pessoal, a menos que se indique o contrário, com terceiros, a menos que tenhamos a obrigação legal de fazê-lo ou que a transferência de dados seja necessária para concluir um serviço solicitado pelo cliente. Fornecedores de serviços externos e parceiros, como, por exemplo, prestadores de serviços de pagamento online, recebem apenas as informações necessárias para concluir o seu pedido. Nestes casos, os dados são restritos ao mínimo necessário. Sempre que os nossos prestadores de serviços entrarem em contato com os seus dados, garantimos que estes tenham o cuidado necessário com as informações. Por favor, leia as políticas de proteção de dados dos forenecedores de serviços. Não somos responsáveis pelo conteúdo dos serviços de terceiros, embora façamos todos os esforços razoáveis para garantir que estes sigam os requisitos legais.
Google Analytics:
Este site usa o Google Analytics, um serviço de análise de sites da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics usa "cookies", dados de texto que são armazenados no seu computador e permitem uma análise do seu uso do site. As informações geradas pelos cookies por meio do uso deste website são normalmente transferidas para o servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Através da ativação do anonimato de IP neste website, o seu endereço IP será abreviado dentro dos estados membros da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais, o endereço IP completo será transferido para um servidor do Google nos EUA e abreviado para lá.
Em nome do operador deste website, o Google usará essas informações para avaliar o seu uso do site, para compilar relatórios sobre as atividades do site e para fornecer outros serviços relacionados ao uso do site e ao uso da Internet contra o operador do site. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será misturado com outros dados do Google. Você pode impedir que os cookies sejam salvos configurando o acordo do software do navegador; no entanto, gostaríamos de salientar que, neste caso, você pode não ser capaz de utilizar todas as funções deste site.
Além disso, pode impedir que o Google processe dados gerados pelo cookie e o seu uso do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pelo Google, clicando no link a seguir: transfira e instale os dados disponíveis do plugin do navegador. Para obter mais informações, consulte tools.google.com/dlpage/gaoptout ou https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/ (informações gerais sobre o Google Analytics e a privacidade). Para mais informações, visite www.google.com/privacy/privacy-policy.html.
Google Tag Manager:
Este site usa o Google Tag Manager. O Google Tag Manager é uma solução que permite que os profissionais de marketing controlem as tags dos websites por meio de uma GUI. O próprio Tag Manager (que implementa as tags) é um domínio livre de "cookies" e não recolhe dados pessoais. A ferramenta fornece a ativação de outras tags, que, por sua vez, podem armazenar dados. O Google Tag Manager não tem acesso a estes dados. Se a desativação for feita no domínio ou no nível do "cookie", ela persistirá em todas as tags de pesquisa implementadas com o Google Tag Manager.
Jurisdição
Aplica-se a lei checa. Qualquer altercação que surja em virtude das presentes condições será resolvida diante de um tribunal competente checo.