Termos e condições
Please note that credit card payments for Turistico s.r.o. are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland (“TREKKSOFT”). Therefore, TREKKSOFT will appear as TREKKSOFT TOUR BOOKING on your credit card statement for the payment of this booking. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.
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CONDIÇÕES GERAIS
Todos os detalhes sobre a TURÍSTICO s.r.o. encontram-se explícitos nos folhetos TURÍSTICO, e na página web www.turisticopragatour.com estão descritas as excursões públicas regulares (“tours públicas”) e visitas privadas.
Para visitas públicas e privadas, a TURÍSTICO s.r.o. reserva o direito de proceder a alterações nos itinerários se a rota da visita for impossibilitada por eventos fora do controlo da TURÍSTICO s.r.o, tais como falhas no sistema de transportes públicos; visitas estatais no centro de Praga que levem à proibição da circulação em certas vias; ou qualquer outro evento imprevisível.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços das tours pagas adiantadamente são vinculativos, uma vez que a compra encontra-se concluída. Os preços incluem impostos obrigatórios (Dan z Pridane Hodnoty). Não existe nenhum encargo extra para o cliente se este usar a Internet para pagar as tours com antecedência. A TURÍSTICO s.r.o. reserva o direito de alterar os preços de qualquer um dos serviços em qualquer momento, mas os bilhetes adquiridos através da página web antes de qualquer alteração não serão afetados e continuarão válidos. Em caso de redução dos preços, não há direito a reembolso da diferença de preço.
Para viagens públicas, o cliente pode pagar com cartão de crédito ao comprar um bilhete através de www.turisticopragatour.com; ou em numerário no dia da excursão. Em qualquer caso, os preços não incluem os custos de transportes públicos incorridos pelos clientes. Em caso de compra antecipada, um email de confirmação será enviado pela TURÍSTICO s.r.o. ao cliente com um vale que contém um número de reserva; quando o cliente recebe este vale, o contrato de compra torna-se vinculativo. Este vale deve ser entregue ao Guia da TURÍSTICO s.r.o. no início da excursão e o cliente deve apresentar uma identificação com foto (passaporte, carta de condução ou cartão de estudante) cujo nome corresponda ao nome que está no vale. Na compra de mais do que um bilhete ao mesmo tempo, só o comprador deve apresentar uma identificação com foto. Advertimos que não podemos aceitar cheques, a não ser que venham acompanhados de uma identificação com foto.
Para as excursões privadas, requer-se o pagamento total com antecedência. Salvo certas circunstâncias, o cliente pode pagar um depósito com cartão de crédito ou transferência bancária, e o restante valor em numerário no dia da excursão. Os preços incluem o custo do Guia e, no caso das viagens motorizadas ou de autocarro, todos os custos relacionados com o veículo. Outros custos, como a entrada em palácios, refrescos, transportes públicos, etc., não estão incluídos no preço. Após a receção do pagamento total (ou pagamento do depósito), a TURÍSTICO s.r.o. enviará um email ao cliente para confirmar a duração e o tipo de viagem, o lugar e a hora de início desta, e qualquer outra informação pertinente. Após a confirmação por parte do cliente, o contrato de compra da tour privada torna-se vinculativo.
CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
1) TOURS REGULARES
Estas viagens acontecem em todos os horários e todos os feriados; no caso extremamente improvável de uma tour pública ser cancelada pela TURÍSTICO s.r.o., um reembolso completo será restituído ao cliente.
Se um cliente não puder estar presente numa visita por qualquer motivo, lamentamos não ser possível reembolsar o cliente pela compra antecipada de visitas por cartão de crédito através de www.turisticopragatour.com, por qualquer motivo. Se a TURÍSTICO s.r.o. receber uma notificação por escrito mais de 72 horas antes de uma visita pública para a qual já tenham sido adquiridos bilhetes, a TURÍSTICO s.r.o. pode reprogramar os bilhetes para uma visita posterior, sem encargos adicionais.
2) TOURS PRIVADAS
As seguintes tarifas de cancelamento aplicam-se caso o cliente cancele uma tour privada por aviso escrito:
Até 72 horas antes da visita: 10% do preço da tour.
Entre 72 a 24 horas antes da visita: 50% do preço da tour, mais os custos associados ao cancelamento de veículos/museus, etc., reservados para a visita (se existirem).
Menos de 24 horas antes da tour programada, ou caso o cliente não cumpra com o horário e local de partida acordados com o Guia da TURÍSTICO s.r.o.: 100% do preço da tour.
Se, inesperadamente, acontecimentos no dia da viagem tornarem impossível ou muito difícil a realização da visita, a TURÍSTICO s.r.o. consultará o cliente e fará todos os possíveis para proporcionar uma solução alternativa. Se não encontrar uma alternativa satisfatória, a TURÍSTICO s.r.o. ou o cliente podem cancelar a tour. Depois da TURÍSTICO s.r.o. ter deduzido os 10% do valor da viagem para cobrir a sua preparação e custos; e as despesas associadas ao cancelamento dos veículos reservados para a tour (se existirem); e os 50% dos custos de pagamento utilizando cartão de crédito, o cliente receberá o valor desembolsado no depósito, consoante o caso.
Proteção de dados
TURÍSTICO s.r.o. quer assinalar que os dados particulares necessários para as transações comerciais serão processados e consequentemente guardados. Contudo, a TURÍSTICO s.r.o. não passará estes dados a outros.
Jurisdição
Aplica-se a lei checa. Qualquer altercação que surja em virtude das presentes condições será resolvida diante um tribunal competente checo.